Server.sk Auto Fit Kino Music Tech Zľava Môj Bazár Job Reality Fórum Súťaž Foto Počasie PR správy

Dnes je 19. februára 2018, meniny má a zajtra
Aktuálny čas:

Spoločnosť IFS vydáva aktualizácie balíka Enterprise Service Management

Zdroj: TS Server.sk, redaktor: Sandy, pridané: 12.08.2015

K dispozícii sú vylepšenia a nové funkcie pre riešenia IFS Field Service Management, IFS Mobile Workforce Management a IFS Service Management
Spoločnosť IFS vydáva aktualizácie balíka Enterprise Service Management
Zdroj obrázku: neuvedený
 

Spoločnosť IFS, globálny dodávateľ podnikových aplikácií, predstavuje rad aktualizácií balíka ESM (Enterprise Service Management, Správa podnikových služieb). Novinky sa týkajú produktov IFS Field Service Management™, IFS Mobile Workforce Management™ a IFS Service Management™.

 
Práve uvedená najnovšia verzia riešenia IFS Field Service Management obsahuje napr. nasledujúce vylepšenia:

• Microsoft Azure – Balík IFS Field Service Management (FSM) sa teraz spúšťa natívne na platforme Microsoft Azure, čo zákazníkom umožňuje dynamicky škálovať systémové zdroje v závislosti od aktuálneho využitia systému. V súčasnosti je riešenie k dispozícii ako IFC Cloud, teda riešenie IaaS (Infrastructure-as-a-Service), neskôr v tomto roku bude k dispozícii aj v rámci platformy IFS Managed Cloud ako riadená cloudová služba vyžadujúca len minimálnu IT podporu zákazníkov.
• Mobilita – Spoločnosť IFS pokračuje v investíciách do mobilných technológií. S podporou lokalizácie GPS umožňuje teraz systém napr. aj automatický výpočet očakávaného príjazdu. Do systému možno z mobilných zariadení vkladať aj editovať video a fotografie. Vylepšené bolo riadenie terénnych pracovníkov a o 92 % sa znížil čas potrebný na synchronizáciu dát medzi mobilnými zariadeniami a servermi.
• Oznamovací systém – V laboratóriách IFS Labs bol vyvinutý systém, ktorý u klienta na platforme Android podporuje zobrazovanie upozornení v oznamovacej lište. Používatelia tak získavajú lepší prehľad o kľúčových udalostiach a priamo z oznamovacieho rozhrania môžu na ne reagovať (napr. prijímať alebo odmietať úlohy). Notifikácie sa môžu zobrazovať aj na prenosnej elektronike so systémom Android, ako je zariadenie Samsung Gear a ďalšie inteligentné hodinky.
• Knowledge management – Balík IFS FSM pri zadaní informácie zákazníkom alebo zákazníckym servisom automaticky odporúča riešenie problému. Systém ponúka hodnotenie používateľov a údaje o využívaní. Na mobilných zariadeniach sú k dispozícii dodatočné informácie (pripojené súbory – odpovede na najčastejšie otázky, produktové manuály a pod.). Funkcie knowledge managementu sú lepšie dostupné pre zamestnancov v call centrách a terénnych pracovníkov.
 

Najnovšia verzia riešenia IFS Mobile Workforce Management je už tiež k dispozícii. Prináša napr. tieto novinky:



• Problémy spojené s komplexným plánovaním – Riešenie IFS Mobile Workforce Management (MWFM) podporuje stále zložitejšie úlohy plánovania vrátane projektov, ktoré začínajú a končia na rôznych lokalitách.
• Vylepšená podpora pre dispečerov – Dynamické plánovanie je možné rozdeliť na jednotlivé fázy a vykonávať v rôznych režimoch, od jednoduchej vizualizácie plánu cez ručnú alokáciu zdrojov, poloautomatické plánovanie a plne dynamickú automatizáciu.
• Podpora mapových zdrojov/aplikácií – Rozšírená bola podpora pre mapy napr. o platformy OpenStreetMaps™, Esri ArcGIS™ a Microsoft Bing®, nové funkcie sú k dispozícii na vizualizáciu ciest mobilných zamestnancov.
• Plánovanie založené na cieľoch – Riešenie IFS MWFM umožňuje manažérom nastavovať ciele podnikania a kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI), ktoré automaticky prispôsobia fungovanie aplikácie na plánovanie. Jednoduchý riadiaci panel nepretržite monitoruje skutočnú výkonnosť v porovnaní s obchodnými cieľmi (napr. zaručená úroveň služieb SLA, stav projektu z hľadiska jeho dokončenia v % a pod.).
• Pokročilé plánovanie zdrojov – Riešenie IFS MWFM teraz podporuje požiadavky typické pre špeciálne prostredia/odbory podnikania, ako sú lode, vrtné ropné plošiny a zložité technické zariadenia. Táto podpora zahŕňa napr. plánovanie pracovného času, zohľadnenie know-how jednotlivých zamestnancov/skupín a osobitné pravidlá platné v konkrétnych prevádzkach.
 

Súčasťou balíka IFS Aplikácie 9 je aj nová verzia riešenia IFS Service Management. K novinkám patria:

• Vylepšená používateľská skúsenosť (UX) – Vizualizácia a prehľadnejšia grafická reprezentácia dát sú integrované do ďalších funkcií vrátane analýz. Presné informácie o uskutočnenom telefónnom hovore možno teraz získať s minimálnou potrebou ručného zadávania dát. Organizácie tak môžu mať rýchlo k dispozícii informácie o tom, či sa zákazníkov problém podarilo vyriešiť k jeho spokojnosti.
• Vzdialené riadenie skladov – Nové funkcie umožňujú efektívnejšie riadenie zásob a logistiky, podporuje sa automatické prideľovanie z interných a externých zdrojov aj automatická alokácia zdrojov na základe špeciálnych potrieb/objednávok.
• Dynamické plánovanie – Riešenie IFS Service Management podporuje úlohy so zaistením úrovne služieb (SLA) s viacerými parametrami (multi-dimensional), priradenie zdrojov na základe oblasti aj miesta, preferencie zdrojov, informácie o ich využívaní aj sledovanie jednotlivých osôb.
• Mobilita – Komplexné riešenie umožňuje riadiť aj vykonávať úlohy v teréne, a to bez ohľadu na to, či je k dispozícii sieťová konektivita. Mobilná aplikácia obsahuje inteligentné formuláre, inteligentné workflow aj robustné zabezpečenie, čo pre zákazníkov znamená rýchlu návratnosť vložených investícií.
 
Podrobnejšie informácie o balíku IFS Enterprise Service Management a jeho prínosoch pre zákazníkov v sektore služieb nájdete TU




Server.sk v iOS Server.sk v Androide
 
 

Diskusia k článku

Tvoje meno:

Komentár:


Dnes.Server.sk
Dnešné horúce témy »


Know-how, Projektový manažment, Služby pre obce...
Elektronické dávkovače liekov, s ktorými už nik...



Najväčší výber originál generík Viagra Cialis a...

Ahoj všetci, mám kapitál, ktorý sa použije na p...
Praca pre fyzicky zdatnych muzov do 40rokov ,au...
Ponuka práce za 1000 € - základný plat 1000€ ...

1 000.00 € /mesiac
Na prenájom byt, 3 izby, rozloha 100 m2
97 000.00 €
Na predaj byt, 2 izby, rozloha 61 m2, novostavba
27 000.00 €
Na predaj byt, garsónka, rozloha 36 m2





Ďalší obsah siete Server.sk


Vyberáme z archívu ...

pred 6 rokmi
Írska popová skupina Westlife ohlásila, že po 14 rokoch ukončí svoje pôsobenie na hudobnej scéne.
pred 5 rokmi
Cigáni idú do volieb sú príbehom Vlada Sendreia, Róma s minulosťou bitkára, v súčasnosti hyperaktívneho aktivistu v treťom sektore, kultúre, lídra skupiny Kokavakére Lavutáris.
pred 5 rokmi
Goran Bregović je jedným z najznámejších súčasných balkánskych hudobníkov v medzinárodnom ponímaní.
pred 7 rokmi
Populárna séria The Great American Songbook držiteľa ceny Grammy Roda Stewarta pokračuje tento rok už piatou časťou, ktorá tentoraz nesie názov Fly Me To The Moon...
pred 5 rokmi
27-ročná herečka tvrdí, že odkedy sa zasnúbila s Jamesom Rightonom z kapely Klaxons, ľudia sa jej neustále pýtajú, či je tehotná.
pred 6 rokmi
Mozarthaus Vienna v rakúskej metropole pozýva v nedeľu 29. januára na deň otvorených dverí.
pred 7 rokmi
Anglický popový spevák Paul Young vystúpi v rakúskej metropole 10. októbra, americký muzikant Adam Young alias Owl City vo Viedni zahrá 28. septembra.
pred 6 rokmi
Bratislava sa opäť po čase zahalí do čierneho. Dôvodom však nebude smútok, ale radosť z hudby ale aj oslava narodenín. Depeche Mode to je legenda, kult a pre mnohých aj životný štýl.